Syarat & Ketentuan

Ngecuan adalah platform produktivitas berbasis web yang membantu pengguna membangun kebiasaan positif, melacak progres tujuan, dan meraih pencapaian di bidang finansial, pengembangan diri, dan pembuatan konten. Platform tersedia di ngecuan.id (halaman utama) dan app.ngecuan.id (dashboard pengguna).

Ngecuan adalah merek dagang yang dioperasikan oleh pemilik usaha perorangan yang berkedudukan di Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu ("Pengguna") dan Tim Ngecuan ("Kami") yang mengatur akses dan penggunaan seluruh layanan Ngecuan.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Ngecuan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika kamu tidak menyetujui Syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

• Kamu harus berusia minimal 13 tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan
• Untuk melakukan transaksi pembayaran (langganan Pro), kamu harus berusia minimal 18 tahun atau mendapat persetujuan orang tua/wali yang sah
• Jika kamu menggunakan layanan atas nama organisasi, kamu menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini

Saat mendaftar dan menggunakan akun Ngecuan:

• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password dan keamanan akunmu
• Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi melalui akunmu, baik yang kamu lakukan sendiri maupun oleh pihak lain yang mendapat akses melalui kamu
• Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif — pembuatan akun duplikat tidak diizinkan
• Informasi akun yang kamu berikan harus akurat dan terkini
• Segera hubungi kami di halo@ngecuan.id jika kamu mendeteksi akses tidak sah ke akunmu

Ngecuan tersedia dalam dua paket:

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus fitur dari paket mana pun dengan pemberitahuan yang wajar. Perubahan yang berdampak signifikan pada paket Pro akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya.

• Langganan Pro dibayarkan di muka setiap bulan, dihitung sejak tanggal aktivasi
• Pembayaran diproses melalui Midtrans, penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia, yang mendukung berbagai metode: transfer bank (VA), QRIS, dompet digital, dan kartu kredit/debit
• Biaya transaksi (biaya admin Midtrans) ditanggung oleh pelanggan dan besarannya bergantung pada metode pembayaran yang dipilih — ditampilkan secara transparan di halaman pembayaran sebelum kamu mengkonfirmasi
• Langganan bersifat non-recurring (tidak otomatis) — kamu perlu melakukan pembayaran baru setiap bulan untuk memperpanjang akses Pro
• Harga langganan dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi aplikasi
• Semua harga yang tercantum sudah termasuk PPN jika berlaku sesuai peraturan perpajakan Indonesia

Karena sifat produk digital yang langsung dapat diakses setelah pembayaran, kami secara umum tidak menawarkan pengembalian dana untuk pembayaran yang sudah selesai.

Pengecualian dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Terjadi tagihan ganda akibat kesalahan teknis dari sisi kami
• Terjadi gangguan layanan signifikan (>48 jam berturut-turut) yang sepenuhnya disebabkan oleh kami, membuat fitur Pro tidak dapat diakses sama sekali

Untuk mengajukan klaim, kirim email ke halo@ngecuan.id dengan subjek "Klaim Pengembalian Dana" dalam 7 hari setelah transaksi. Klaim akan ditinjau dan diselesaikan dalam 14 hari kerja.

Kamu diizinkan menggunakan Ngecuan untuk:

• Melacak dan membangun kebiasaan produktif secara pribadi
• Mencatat progres tujuan pribadi di bidang finansial, pengembangan skill, dan pembuatan konten
• Mengikuti tantangan, mengumpulkan lencana, dan memantau streak untuk motivasi diri
• Menggunakan tool-tool yang tersedia di platform sesuai tujuannya
• Mengakses data dan progres pribadimu kapan saja melalui akun yang sah

Kamu dilarang melakukan hal-hal berikut saat menggunakan Ngecuan:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku
• Mencoba meretas, menjebol, atau mengeksploitasi kerentanan sistem kami (termasuk SQL injection, XSS, atau serangan sejenis)
• Melakukan reverse-engineering, mendekompilasi, atau menyalin kode sumber aplikasi
• Membuat atau menggunakan akun palsu, atau menggunakan identitas orang lain tanpa izin
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin yang sah
• Menggunakan skrip otomatis, bot, atau crawler yang membebani infrastruktur kami secara tidak wajar
• Menyebarkan atau menyimpan konten yang melanggar hukum, berbahaya, bersifat SARA, pornografi, atau melanggar hak pihak lain
• Menjual, menyewakan, atau mentransfer akses ke akunmu kepada pihak lain
• Melakukan tindakan yang dapat merusak reputasi, sistem, atau ketersediaan layanan Ngecuan

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun tanpa pemberitahuan dan dapat dilaporkan kepada pihak berwenang jika diperlukan.

Seluruh elemen platform Ngecuan — termasuk nama, logo, desain antarmuka, kode sumber, teks, grafis, dan konten yang dibuat oleh kami — adalah milik Tim Ngecuan dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual Indonesia.

Tanpa izin tertulis dari kami, kamu tidak boleh:

• Menyalin, mendistribusikan, atau mempublikasikan ulang bagian manapun dari platform
• Menggunakan nama, logo, atau identitas visual Ngecuan untuk tujuan apapun
• Membuat karya turunan (derivative works) dari platform kami

Hak yang diberikan kepadamu adalah lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan sesuai Syarat ini.

Data dan catatan yang kamu masukkan ke Ngecuan (riwayat aksi, catatan, progres tujuan) adalah milikmu sepenuhnya. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut.

Dengan menggunakan layanan, kamu memberikan kepada kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk keperluan menjalankan layanan untukmu. Lisensi ini berakhir saat kamu menghapus konten atau akunmu.

Kami tidak akan menggunakan konten pribadimu untuk tujuan pemasaran, pelatihan model AI, atau berbagi dengan pihak ketiga tanpa persetujuanmu.

Ngecuan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin:

• Bahwa layanan akan tersedia secara terus-menerus, tidak terputus, atau bebas dari kesalahan
• Hasil tertentu dari penggunaan platform (mis. pencapaian tujuan finansial atau karier)
• Akurasi, kelengkapan, atau keandalan informasi yang tersedia di platform
• Bahwa platform bebas dari virus, malware, atau komponen berbahaya lainnya (meskipun kami berupaya keras untuk memastikan hal ini)

Ngecuan adalah alat bantu produktivitas — keberhasilan penggunaan sepenuhnya bergantung pada tindakan dan keputusan pengguna sendiri.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ngecuan dan Tim Ngecuan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
• Kehilangan data, keuntungan, atau peluang bisnis
• Kerugian yang timbul dari ketidakmampuan mengakses layanan
• Tindakan pihak ketiga (termasuk Supabase, Midtrans, Vercel, atau Google) yang memengaruhi layanan kami

Dalam kondisi apapun, total kewajiban kami kepada kamu tidak akan melebihi jumlah total yang kamu bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir, atau Rp 100.000, mana yang lebih besar.

Kamu setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Ngecuan, Tim Ngecuan, pengelola, dan afiliasinya dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) penggunaan layanan olehmu; (b) pelanggaran Syarat ini olehmu; (c) pelanggaran hak pihak ketiga olehmu; atau (d) tindakan atau kelalaianmu yang melanggar hukum.

Oleh kami: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akunmu jika:

• Kamu melanggar Syarat ini
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan, berbahaya, atau berpotensi merugikan
• Diminta oleh penegak hukum berdasarkan perintah yang sah
• Kami memutuskan untuk menghentikan seluruh layanan (dengan pemberitahuan 30 hari)

Olehmu: Kamu dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Pengaturan → Hapus Akun. Setelah penghapusan, akses ke layanan akan segera berakhir dan data akan dihapus sesuai Kebijakan Retensi Data kami.

Penghentian akun tidak memberikan hak pengembalian dana untuk periode berlangganan yang sudah berjalan, kecuali memenuhi syarat dalam kebijakan pengembalian dana kami.

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
• UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• Peraturan Bank Indonesia dan OJK yang berlaku terkait sistem pembayaran digital
• Ketentuan Perdagangan Elektronik berdasarkan PP No. 80 Tahun 2019

Jika terjadi sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini atau penggunaan layanan Ngecuan, para pihak sepakat untuk:

1. Menyelesaikan sengketa secara damai melalui musyawarah dan mufakat terlebih dahulu, dalam jangka waktu 30 hari sejak sengketa pertama kali disampaikan secara tertulis
2. Jika penyelesaian damai tidak tercapai, sengketa diserahkan kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau lembaga mediasi yang disepakati, sebagai langkah alternatif penyelesaian sengketa di luar pengadilan
3. Jika penyelesaian di luar pengadilan tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Indonesia

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material — seperti perubahan harga, penghapusan fitur, atau penambahan ketentuan baru yang signifikan — akan diberitahukan melalui email yang terdaftar di akunmu atau melalui notifikasi di aplikasi, setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujui Syarat yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan dan menghapus akunmu sebelum tanggal berlakunya.

• Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh
• Tidak ada pengabaian: Kegagalan kami untuk menegakkan suatu hak atau ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak tersebut
• Seluruh perjanjian: Syarat ini bersama Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan kami mengenai penggunaan layanan, dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya
• Bahasa: Syarat ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia adalah yang mengikat secara hukum